Политика
конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, ответственным за обработку информации, собранной через сайт bouquetphuket.com и связанные сервисы, является:

2. Какие персональные данные мы собираем

При оформлении заказа или обращении к нам мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия (или имя получателя)
• Номер телефона и адрес электронной почты
• Адрес доставки (улица, район, город, почтовый индекс)
• Текст открытки или пожелания (если вы их указываете)
• Данные платёжных транзакций — обрабатываются платёжными провайдерами (обменник валют, PromptPay); мы не храним данные банковских карт
• IP-адрес, тип браузера и устройства, данные cookie — для аналитики и корректной работы сайта
• История заказов и переписка через WhatsApp, e-mail или сайт

3. Цели и основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих целях:

• Оформление, подтверждение и выполнение заказа на доставку цветов
• Связь с вами или получателем до, во время и после доставки
• Выставление счётов и обработка платежей
• Реагирование на вопросы, жалобы и обращения в поддержку
• Улучшение работы сайта и анализ пользовательского поведения (только в агрегированном виде)
• Соблюдение требований законодательства Королевства Таиланд, включая Закон о персональных данных (PDPA 2562)

Правовым основанием для обработки является исполнение договора (доставка цветов), законный интерес (улучшение сервиса) и ваше согласие — там, где это требуется.

4. Хранение и сроки

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных выше, или до тех пор, пока это требуется по закону:

• Данные о заказах — 3 года с момента последнего заказа (налоговые требования Таиланда)
• Платёжные записи — в соответствии с требованиями тайского финансового законодательства
• Cookie и аналитические данные — не более 13 месяцев
• Переписка в WhatsApp / e-mail — до 12 месяцев с момента закрытия обращения

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Данные могут передаваться только следующим категориям получателей:

• Службы доставки и курьеры — только имя и адрес получателя, необходимые для доставки
• Платёжные провайдеры (обменник валют, PromptPay) — для обработки транзакций; регулируются собственными политиками конфиденциальности
• Хостинг-провайдеры и IT-инфраструктура — для обеспечения работы сайта
• Государственные органы — только по законному запросу или требованию тайского суда

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных и не могут использовать их в каких-либо иных целях.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует технические cookie, необходимые для его работы (сессия, корзина), а также аналитические cookie (например, Google Analytics) для улучшения пользовательского опыта.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Обратите внимание, что отключение технических cookie может нарушить функциональность сайта.

7. Ваши права

В соответствии с Законом о защите персональных данных Таиланда (PDPA, B.E. 2562 / 2019) вы имеете право:

• Получить доступ к своим персональным данным, которые мы храним
• Запросить исправление неточных данных
• Потребовать удаления данных («право на забвение») при соблюдении законных условий
• Возразить против обработки или потребовать её ограничения
• Запросить перенос данных в машиночитаемом формате
• Отозвать ранее данное согласие в любое время без ущерба для законности предыдущей обработки

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу order@bouquetphuket.com. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Сайт использует шифрование HTTPS (TLS). Платёжные данные обрабатываются через сертифицированные PCI DSS-провайдеры и не хранятся на наших серверах.

9. Данные несовершеннолетних

Наш сервис не предназначен для лиц младше 20 лет (совершеннолетие по законодательству Таиланда). Мы намеренно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что такие данные были переданы нам без ведома, пожалуйста, свяжитесь с нами для их немедленного удаления.

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по e-mail или путём размещения заметного объявления на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Королевства Таиланд, включая Закон о персональных данных (PDPA, B.E. 2562). Любые споры подлежат рассмотрению в судах провинции Пхукет, Таиланд.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных: