Условия
использования

1. Стороны и принятие условий

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между:

и Покупателем — любым физическим лицом, использующим сайт bouquetphuket.com или оформляющим заказ любым доступным способом (сайт, WhatsApp, e-mail).

Оформляя заказ, регистрируясь или продолжая использовать сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями. Если вы не согласны — пожалуйста, воздержитесь от использования сервиса.

2. Описание сервиса

Viko Flower Shop — флористический интернет-магазин с доставкой свежих цветов и готовых букетов по территории острова Пхукет, Таиланд. Ассортимент, цены и зоны доставки публикуются на сайте и могут обновляться без предварительного уведомления.

3. Оформление заказа и заключение договора

Договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда:

• Вы разместили заказ через сайт, WhatsApp (+66617414878) или e-mail
• Мы подтвердили заказ (сообщением в WhatsApp, по e-mail или СМС)
• Оплата получена или подтверждена

Мы вправе отказать в принятии заказа (например, если товар временно недоступен или зона доставки выходит за пределы обслуживаемой территории). В этом случае оплата возвращается в полном объёме.

4. Цены и способы оплаты

Все цены указаны в тайских батах (THB) и включают НДС (VAT 7%), если иное специально не указано. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в соответствии с действующими тарифами по зонам, опубликованными на странице «Доставка».

Принимаемые способы оплаты:

• Банковская карта Visa / Mastercard (через обменник валют — безопасный международный процессинг)
• QR PromptPay (тайская система мгновенных платежей)
• USDT TRC-20 (криптовалюта; курс пересчёта фиксируется на момент подтверждения заказа)
• Наличные — только при получении (для заказов с самовывозом)

Мы не принимаем предоплату наличными. Оплата картой и через PromptPay обрабатывается исключительно сертифицированными провайдерами; данные карт на наших серверах не хранятся.

5. Доставка

Мы осуществляем доставку по острову Пхукет ежедневно. Дедлайны, временны́е слоты и стоимость по зонам указаны на странице «Доставка и зоны».

• Заказ до 18:45 по Пхукетскому времени (ICT, UTC+7) — доставка в тот же день
• Заказ после дедлайна обрабатывается на следующий рабочий день, если не согласован иной срок
• Курьер уведомит получателя за 30 минут до прибытия
• В случае отсутствия получателя букет будет оставлен на ресепшене или в согласованном месте

Мы не несём ответственности за задержку доставки, вызванную форс-мажорными обстоятельствами: дорожными заторами, экстремальными погодными условиями, государственными праздниками или иными событиями, не зависящими от нас.

6. Качество товара и гарантии свежести

Все цветы закупаются ежедневно на местном рынке и до сборки хранятся в холодильнике при температуре +4°C. Состав букета может незначительно отличаться от изображения на сайте ввиду сезонной доступности цветов — при этом общая концепция, цветовая гамма и ценовая категория сохраняются.

По запросу флорист пришлёт фотографию готового букета до отправки. Мы гарантируем свежесть цветов на момент передачи курьеру.

7. Отмена заказа и возврат средств

В связи со скоропортящейся природой продукции действуют следующие правила:

• Отмена за 4 часа и более до согласованного времени доставки — полный возврат средств
• Отмена менее чем за 4 часа до доставки — возврат не производится (букет уже собран)
• Полный возврат или замена без дополнительных условий — если букет доставлен повреждённым или с явными дефектами качества
• Возврат оформляется на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней

Для оформления возврата или замены свяжитесь с нами в WhatsApp или по e-mail в течение 24 часов с момента получения заказа, приложив фотографию.

8. Правила использования сайта

Используя сайт, вы соглашаетесь не:

• Размещать ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию
• Осуществлять несанкционированный доступ к системам или данным
• Копировать, воспроизводить или распространять контент сайта без письменного согласия
• Использовать автоматизированные инструменты (боты, скреперы) без разрешения
• Нарушать права интеллектуальной собственности

9. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое сайта — тексты, изображения, логотипы, оформление — является собственностью TBP Property Co., Ltd. или используется на законных основаниях. Любое воспроизведение без письменного разрешения запрещено.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере наша ответственность перед покупателем ограничена стоимостью конкретного заказа. Мы не несём ответственности за:

• Косвенный или упущенный ущерб, потерю дохода или возможностей
• Ухудшение состояния цветов вследствие ненадлежащего ухода после доставки
• Аллергические реакции, если покупатель не уведомил нас о противопоказаниях заранее
• Сбои в работе сторонних платёжных систем или курьерских служб

11. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, государственные ограничения, пандемии, перебои в работе инфраструктуры и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.

13. Изменения Условий

Мы вправе обновлять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия с датой последнего обновления всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта или сервиса после публикации изменений означает ваше принятие новых Условий.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Таиланд. В случае возникновения споров стороны в первую очередь стремятся к урегулированию путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры передаются на рассмотрение в компетентные суды провинции Пхукет, Таиланд.

15. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями: